Hjælp
Brug for hjælp?
Her kan du finde svar på de ofte stillede spørgsmål.
Hvis ikke du finder svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte os på telefon eller mail.
Ring til os:
Kundeservice holder åbent alle hverdage kl. 9:00 til 15:00.
Send os en mail:
Vi bestræber os på at besvare mails inden for 3 timer, og uden for åbningstid inden for 24 timer.
Nini
Lasse
Spilkonto
Hvorfor skal jeg verificere min spilkonto?
Hvordan verificeres min spilkonto?
Hvordan logger jeg på?
Hvorfor har jeg en ‘midlertidig’ spilkonto?
Hvordan ændrer jeg mine personlige oplysninger?
Jeg har glemt mit password
Hvor kan jeg se aktiviteten på min spilkonto?
Hvor finder jeg mit daglige skrabelod?
Bonus og gennemspil
Hvordan indløser jeg en bonus?
Hvad betyder gennemspilskrav?
Hvor kan jeg se mit gennemspilskrav?
Spil sikkert
Hvordan sætter jeg en indbetalingsgrænse?
Hvordan laver jeg en selvudelukkelse?
Jeg vil gerne slette min spilkonto
Indbetalinger
Min indbetaling bliver afvist! Hvorfor?
Må jeg bruge en anden persons betalingskort til at indbetale?
Udbetalinger
Hvor lang tid går der, før udbetalingen er på min NemKonto?
Hvorfor kan jeg kun få udbetalt til NemKonto?
Hvor store beløb kan jeg få udbetalt?
Skal jeg betale skat af mine gevinster?
Kan jeg annullere en udbetaling?
Vores spil
Kan jeg gemme mine spil?
Hvorfor har I ikke flere spil?
Hvad er spillereglerne?
Hvad betyder FRIGIV i min spiloversigt?
Hvad betyder udbetalingsprocent?
Teknisk
Mit spil gik ned! Hvor er mine penge, mit spil og mine gevinster?
Mine spins forsvandt
Mit spil ser underligt ud?
Hvorfor hakker spillet?
Jackpots - hvordan fungerer de?
Nyhedsbreve
Hvorfor modtager jeg ikke mails fra jer?
Hvordan afmelder jeg mails fra jer?